En dépit des défis auxquels le secteur du tourisme est confronté, la compagnie de croisières MSC continue à naviguer vers le succès. Avec une flotte impressionnante et une stratégie commerciale solide, MSC Croisières s’est imposée comme un acteur majeur dans l’industrie des croisières. Plongeons dans l’univers du colosse du tourisme maritime.
Le poids économique de MSC Croisières
MSC Croisières, filiale du groupe MSC (Mediterranean Shipping Company), est devenue au fil des ans un acteur incontournable de l’industrie des croisières. En 2019, avant la pandémie de Covid-19, la société a généré un chiffre d’affaires estimé à près de 3 milliards d’euros, soit une augmentation significative par rapport aux années précédentes.
Cette performance financière s’explique en grande partie par la taille impressionnante de sa flotte. La société dispose actuellement de plus de 15 navires en service et prévoit d’en ajouter plusieurs autres au cours des prochaines années. Comme l’a déclaré Pierfrancesco Vago, président exécutif de MSC Croisières : « Nous avons toujours cru en l’avenir du marché des croisières ».
La stratégie commerciale innovante de MSC
Les succès de MSC ne sont pas dus à la chance ou au hasard. Ils sont le fruit d’une stratégie commerciale innovante, axée sur la satisfaction des clients et l’amélioration continue des services offerts.
Ainsi, MSC a su se démarquer par son engagement envers le développement durable. La société a investi massivement dans les technologies vertes pour réduire son empreinte carbone. Plusieurs navires sont ainsi équipés de systèmes avancés de purification des gaz d’échappement ou alimentés au gaz naturel liquéfié (GNL), considéré comme le carburant fossile le plus propre.
De plus, MSC accorde une grande importance à la qualité de l’expérience vécue par ses passagers. Ainsi, elle propose une gamme variée d’activités à bord, allant des spectacles en direct aux restaurants gastronomiques, en passant par les installations sportives et les spas luxueux.
L’impact de la Covid-19 et les perspectives d’avenir
Bien que la pandémie ait porté un coup dur à l’ensemble du secteur touristique, MSC Croisières a su rebondir rapidement. Dès août 2020, la compagnie a repris ses activités avec un protocole sanitaire strict pour garantir la sécurité des passagers et du personnel.
De plus, face à l’incertitude liée à la situation sanitaire mondiale, MSC a mis en place une politique flexible permettant aux clients d’annuler leur réservation sans frais jusqu’à 48 heures avant le départ. Une initiative saluée par les voyageurs et qui contribue à renforcer leur confiance envers la marque.
Pour l’avenir, MSC mise sur la diversification avec notamment le développement de croisières thématiques ou encore l’aménagement d’une île privée aux Bahamas pour offrir une expérience unique à ses passagers. De nouvelles expériences qui promettent certainement un bel avenir pour ce géant des mers.