La gestion des ressources humaines est un enjeu majeur pour les entreprises qui souhaitent optimiser leur productivité et fidéliser leurs collaborateurs. Pour y parvenir, les organisations se tournent de plus en plus vers des solutions numériques telles que ServiceNow HR, une plateforme qui facilite la gestion du personnel et améliore l’expérience employé. Cet article vous présente les principales fonctionnalités de cette solution innovante et vous explique comment elle peut transformer votre entreprise.
Qu’est-ce que ServiceNow HR ?
ServiceNow HR est une plateforme cloud de gestion des ressources humaines développée par la société américaine ServiceNow. Elle s’intègre à l’écosystème ServiceNow, qui propose également des solutions pour la gestion des services informatiques, la gestion des opérations informatiques ou encore la gestion des services aux entreprises. La particularité de ServiceNow HR réside dans sa capacité à automatiser de nombreux processus RH, à centraliser l’accès aux informations et à faciliter les interactions entre les employés et le service RH.
Les fonctionnalités clés de ServiceNow HR
La plateforme ServiceNow HR offre un large éventail de fonctionnalités pour répondre aux besoins spécifiques des entreprises en matière de gestion des ressources humaines. Parmi celles-ci figurent :
- L’automatisation des processus RH : ServiceNow HR permet d’automatiser diverses tâches administratives, telles que la création de contrats de travail, la gestion des absences ou encore l’évaluation des performances. Cette automatisation contribue à réduire le temps passé sur les tâches répétitives et à améliorer la productivité du service RH.
- La centralisation des informations : La solution offre un espace unique pour consulter et gérer l’ensemble des données relatives aux employés (informations personnelles, compétences, historique professionnel, etc.). Cela facilite grandement le travail des professionnels RH et permet une meilleure prise de décision.
- L’amélioration de l’expérience employé : Grâce à son portail en libre-service, ServiceNow HR donne aux employés la possibilité de consulter leurs informations personnelles, de gérer leurs demandes (congés, formations, etc.) et d’accéder à diverses ressources utiles (documents internes, annuaire d’entreprise, etc.). Ceci contribue à renforcer leur autonomie et leur satisfaction au travail.
- La facilitation des interactions avec le service RH : La plateforme propose un système de tickets pour les demandes d’assistance ou d’information adressées au service RH. Les employés peuvent ainsi suivre l’évolution de leurs demandes en temps réel et obtenir une réponse rapide et personnalisée.
Comment ServiceNow HR peut transformer votre entreprise ?
L’adoption d’une solution telle que ServiceNow HR présente plusieurs avantages pour votre entreprise :
- Gagner en efficacité : En automatisant les processus RH et en centralisant l’accès aux informations, ServiceNow HR permet de gagner un temps précieux et d’améliorer la qualité des services rendus aux employés. Selon une étude menée par ServiceNow, 82 % des entreprises ayant adopté la plateforme ont constaté une amélioration de leur efficacité opérationnelle.
- Favoriser l’engagement des employés : En offrant un portail en libre-service et en facilitant les interactions avec le service RH, ServiceNow HR contribue à améliorer l’expérience employé et à renforcer leur engagement envers l’entreprise. Une étude de Deloitte a ainsi révélé que 79 % des entreprises ayant mis en place une solution de gestion des ressources humaines dans le cloud ont constaté une augmentation de l’engagement de leurs employés.
- Optimiser la prise de décision : Grâce à ses outils d’analyse et de reporting, ServiceNow HR offre aux professionnels RH une vision globale et détaillée des données relatives aux employés. Ceci permet d’identifier plus facilement les axes d’amélioration et de prendre des décisions éclairées pour favoriser le développement des compétences et la performance globale de l’entreprise.
Ainsi, ServiceNow HR s’impose comme un allié incontournable pour une gestion efficace des ressources humaines. En automatisant les processus RH, en améliorant l’expérience employé et en optimisant la prise de décision, cette solution innovante vous aidera à transformer votre entreprise et à atteindre vos objectifs stratégiques.
